Le film s'ouvre sur l'anniversaire d'une bonne chez ses employés, Raquel , à leur service depuis plus de vingt ans.C'est une personne très discrète et très seule qui n'a visiblement pas de vie privée. Son jour de repos , elle le passe à promener sans véritable but en centre ville , et elle ne vit que pour son travail et les enfants de ses employés. Malheureusement elle commence à vieillir.

Butée, ombrageuse, taiseuse, hargneuse, on n'en finirait plus d'aligner ce genre d'adjectifs pour qualifier Raquel, bonne à tout faire depuis plus de 20 ans dans une famille bourgeoise, pourtant la crème des patrons. Rien ni personne ne trouve grâce à ses yeux, sinon l'ado en crise travaillé par ses hormones, pour qui elle se découvre une indulgence coupable, et telle un robot elle exécute les.